Suporte e Monitoramento 24×7

Com o Suporte e Monitoramento 24×7 você conta com assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, a DBACorp realiza o atendimento das solicitações em até 15 minutos via conexão remota, totalmente flexível na cobertura e atendimento.

Com profissionais disponíveis e certificados.

Nosso serviço de Suporte e Monitoração 24×7 prevê falhas e corrige problemas existentes, ao mesmo tempo que garante segurança, disponibilidade e performance, com redução de custos e trabalho preventivo.

  • Gestão do Ambiente com atendimento 24×7
  • Franquia de Horas Anuais de Atendimento Incluídas
  • Monitoração Proativa dos Bancos de Dados com Alertas e Acionamento Automático
  • A Franquia de Horas contratada poderá ser usado para Suporte e Projetos
  • A Utilização da Franquia é extensível para demandas de Cloud Computing, Infraestrutura de TI, DevOps e Data Intelligence
  • Relatórios Mensais das Atividades e Projetos Realizados.

 

Tecnologias Atendidas:

OracleSQL ServerMySQLMongoDBPostgreSQLAuroraMariaDB

COBERTURA – HORÁRIOS DE ATENDIMENTO

  • 5×8: 5 dias úteis X horário comercial;
  • 5×14: 5 dias uteis X 14 horas, sendo 7h30 até 21:30;
  • 7×14: todos os dias da semana X 14 horas, sendo 7h30 até 21:30;
  • 7×24: 7 dias na semana X todas as horas do dia;
  • Sob Medida: flexibilidade em dia e horário.

PACOTES

  • Por hora avulsa: contratação de serviços pontuais;
  • Por franquia anual: garantia de atendimento através da franquia anual que permitirá custo fixo mesmo que o consumo seja variável;
  • Com visitas programadas: o cliente pode escolher visitas do DBA de forma mensais, quinzenais ou semanais;
  • Crise/Atendimento emergencial: atendimento rápido e imediato do nosso time de profissionais em situações de crises/emergências. Atendimento no máximo em até 15 minutos.

DBACorp - Dashboard de Monitoração

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